Közműcsoport tevékenységéről
A Közmű – szolgáltatási csoport munkája kiemelt fontosságú a közüzemi szolgáltatások hatékony és pontos ügyintézésében, legyen szó bérlői ügyekről, bérlemények átadás-átvételéről vagy a szolgáltatókkal való kapcsolattartásról. Az alábbiakban összefoglaljuk főbb feladatainkat:
- Bérlemények átadás-átvétele
- A bérlő kötelezettsége, hogy az ingatlan átvételétől és visszaadásától számított 15 napon belül a közüzemi szolgáltatásokat a nevére átírassa, illetve kiköltözés esetén a szolgáltatásokat felmondja.
- Csoportunk a szükséges nyomtatványok kitöltéséhez segítséget nyújt.
- Közüzemi átírások során felmerült ügyintézési nehézségek kezelése.
- Szolgáltatások nyomon követése
- A közműszolgáltatók által végzett átírások nyomon követése.
- Távhő – BKM Nonprofit Zrt.
- Áram – Gáz – MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. – E.ON Energiamegoldások Kft.
- Víz – Csatorna – Szippantás – közösdíj felosztás (szemétszállítás, fűtésdíj) – Díjbeszedő Holding Zrt. – Fővárosi Vízművek Zrt. – Fővárosi Csatornázási Művek Zrt. – FTSZV Kft.
- Szemétszállítás – MOHU Hulladékgazdálkodási Zrt.
- A szolgáltatók által küldött értesítések adminisztrálása és archiválása.
- A közműszolgáltatók által megküldött szerződések ellenőrzése, megkötése és adminisztrációja.
- Éves nullás igazolások és adatkezelés
- A vonatkozó önkormányzati rendeletben meghatározott igazolások kiértékelése és adatbázisba rögzítése.
- A hiánypótlások és a szolgáltatókkal való egyeztetések lefolytatása.
- Közüzemi tartozások kezelése
- A bérlők és lakáshasználók közüzemi tartozásainak nyomon követése
- Szolgáltatók által közölt tartozások kezelése, egyeztetése a bérlőkkel
- Mérőórák kezelése és ellenőrzések
- A vízórák lejártának nyilvántartása, tájékoztatók kiküldése a bérlőknek.
- Üres lakások esetén áram-, gáz- és mellékvízmérők leolvasása, cseréjének, új beépítésének megrendelése, hitelesítéséhez kapcsolódó szerződések előkészítése és adminisztrációja.
- Bekötési és locsolási vízmérők cseréjének ügyintézése és az ezekhez kapcsolódó műszaki hibák jelentése.
- Közműszámlák és pénzügyi ügyintézés
- A közműszolgáltatási szerződésekkel kapcsolatos számlák ellenőrzése és/vagy jóváhagyása, reklamációk kezelése.
- Az üres bérlemények közműszámlái tartalmának ellenőrzése esetleges reklamáció továbbítása.
- Üzemeltetési költségek kezelése
- A közműszolgáltatásokkal kapcsolatos üzemeltetési költségek elszámolása.
- Éves elszámolásokkal kapcsolatban érkező panaszok megválaszolása.
A Közmű – szolgáltatási csoport célja a bérlők és a közműszolgáltatók közötti gördülékeny ügyintézés biztosítása, a jogszabályok betartása, valamint a gyors és hatékony problémamegoldás. Amennyiben kérdése merül fel vagy segítségre van szüksége, keresse bizalommal a Közmű – szolgáltatási csoportot!
