Közműcsoport tevékenységéről
A Közműcsoport munkája kiemelt fontosságú a közüzemi szolgáltatások hatékony és pontos ügyintézésében, legyen szó bérlői ügyekről, bérlemények átadás-átvételéről vagy a szolgáltatókkal való kapcsolattartásról. Az alábbiakban összefoglaljuk főbb feladatainkat:
Szerződéskötéssel kapcsolatos ügyintézés
- Gázszolgáltatás esetén tulajdonosi nyilatkozat, távhőszolgáltatás esetében együttes kérelem kitöltése az új bérlővel.
- A bérlemény átadása után a szükséges dokumentumok továbbítása a közműszolgáltatóknak, valamint a Vagyonkezelőnél fennálló közműszerződés felmondásának kezdeményezése.
Bérlemények átadás-átvétele
- Az átadás-átvételi jegyzőkönyvek és nyilatkozatok alapján az óra- és szolgáltatás-átírások elindítása.
- A közműszolgáltatók által megküldött szerződések megkötése és adminisztrációja.
Szolgáltatások nyomon követése
- A közműszolgáltatók által végzett átírások nyomon követése.
- A szolgáltatók által küldött értesítések adminisztrálása és archiválása.
Éves nullás igazolások és adatkezelés
- A vonatkozó önkormányzati rendeletben meghatározott igazolások kiértékelése és adatbázisba rögzítése.
- A hiánypótlások és a szolgáltatókkal való egyeztetések lefolytatása.
Közüzemi tartozások kezelése
- A bérlők és lakáshasználók közüzemi tartozásainak nyomon követése
Mérőórák kezelése és ellenőrzések
- A vízórák lejártának nyilvántartása, tájékoztatók kiküldése a bérlőknek.
- A mellékvízmérők hitelesítéséhez kapcsolódó szerződések előkészítése és adminisztrációja.
- Bekötési vízmérők cseréjének ügyintézése és az ezekhez kapcsolódó műszaki hibák jelentése.
Kapcsolattartás és panaszkezelés
- A közműszolgáltatókkal való folyamatos kapcsolattartás, adatváltozások bejelentése.
- Bérlői panaszok kezelése, különösen közműszolgáltatásokkal összefüggésben.
Közműszámlák és pénzügyi ügyintézés
- A közműszolgáltatási szerződésekkel kapcsolatos számlák ellenőrzése, jóváhagyása vagy reklamációk kezelése.
- Az üres bérlemények közműszámláinak tartalmának ellenőrzése, esetleges reklamációk továbbítása.
Üzemeltetési költségek kezelése
- A közműszolgáltatásokkal kapcsolatos üzemeltetési költségek elszámolása.
A Közműcsoport célja a bérlők és a közműszolgáltatók közötti gördülékeny ügyintézés biztosítása, a jogszabályok betartása, valamint a gyors és hatékony problémamegoldás. Amennyiben kérdése merül fel, vagy segítségre van szüksége, keresse bizalommal a Közműcsoportot!
